ما الذي يحتاجه الزائر؟
لا يحتاج الزائر إلى تطبيق خاص من 1p لفتح صفحة ويب مرتبطة. يظل الهاتف بحاجة إلى دعم طريقة القراءة المستخدمة، وقد تفرض الوجهة متطلبات تسجيل دخول أو وصول خاصة بها.
| طريقة الوصول | ما يلزم الزائر |
|---|---|
| NFC | هاتف متوافق تتاح فيه قراءة NFC، مع تفعيل الإعداد المطلوب إن وجد |
| QR | كاميرا أو تطبيق قارئ يدعم رموز QR |
| وجهة الويب | اتصال بالإنترنت وصفحة يمكن الوصول إليها |
إذا لم يفتح NFC الصفحة
افحص الهاتف
تأكد من دعم الطراز لقراءة وسوم NFC وتفعيل الإعدادات المطلوبة. أيقظ الهاتف أو افتح قفله إذا تطلبت تعليمات الجهاز ذلك.
عدّل موضع القراءة
يقع قارئ NFC عادة قرب الحافة العلوية في iPhone، وقرب منتصف الظهر في كثير من هواتف Android، ويختلف ذلك حسب الطراز. قرّب المنتج من هذا الموضع وثبّته قليلاً.
جرّب دون الغطاء
قد يؤثر غطاء سميك أو ملحق معدني في القراءة، لذا اختبر دونه عند الحاجة.
راجع الإشعار والرابط
افتح الإشعار إن ظهر. إذا فتح المتصفح وفشلت الصفحة، فاختبر رابط الوجهة مباشرة للفصل بين مشكلة القراءة ومشكلة الموقع.
استخدم QR بديلاً
يفتح رمز QR الوجهة نفسها. إذا نجح QR وتعذر NFC، فركّز على إعدادات الهاتف وموضع القراءة.
إذا تعذر مسح QR
الرمز كاملاً في الإطار
تأكد من ظهور الرمز كاملاً مع هامشه الخالي، وتجنب القص والزوايا الحادة.
السطح والانعكاس
نظّف سطح الرمز وتجنب الانعكاس الذي يخفي أجزاء منه.
المسافة والحجم
حرّك الكاميرا تدريجياً حتى تركز. اختبر حجم الطباعة النهائي؛ فمعاينة الشاشة وحدها لا تثبت قابلية قراءة النسخة المطبوعة.
إتاحة الوجهة
إذا تمت قراءة الرمز ولم تفتح الصفحة، فافحص الاتصال بالإنترنت ورابط الوجهة وأي قيود على الرابط المدار.
أعراض شائعة وحلولها
تأكد من دعم الهاتف لقراءة NFC وتفعيل الإعداد المطلوب، ثم أيقظ الهاتف وحرّك المنتج ببطء حول موضع القارئ. إذا استمرت المشكلة، فجرّب رمز QR.
يختلف دعم NFC وموضع القارئ حسب الطراز وإصدار النظام. راجع تعليمات الشركة المصنعة لذلك الهاتف، وأبقِ QR متاحاً طريقةً بديلة.
نجحت القراءة، فالمشكلة غالباً في الوجهة. اكتب رابط الوجهة مباشرة، وافحص الاتصال بالإنترنت وأي قيود على الرابط المدار مثل كلمة المرور أو تاريخ الانتهاء.
معاينة الشاشة لا تثبت قابلية قراءة النسخة المطبوعة. اختبر الحجم النهائي، وتأكد من ظهور الهامش الخالي حول الرمز وخلو السطح من الانعكاس.
قد تفرض الوجهة متطلبات وصول خاصة بها، ولا تغيرها طريقة الوصول. اختبر الصفحة خارج جلسة تسجيل دخولك، وراجع صلاحيات المشاركة في الخدمة المستضيفة.
افحص الوجهة بمعزل عن المنتج
تحقق من طريقة القراءة المادية ووجهة الويب كلٍّ على حدة، حتى تعرف مصدر أي مشكلة بسرعة.
قبل الإطلاق
- يفتح رابط الوجهة عند كتابته مباشرة في المتصفح
- تعمل الصفحة خارج جلسة تسجيل دخولك
- تظهر الصفحة بشكل مناسب على الهاتف
- قيود الرابط المدار مضبوطة كما تريد
- اختُبر NFC على الهواتف التي يرجح أن يستخدمها جمهورك
- اختُبر رمز QR بحجمه المطبوع النهائي
ما الذي ترسله للدعم؟
افصل القراءة عن الوجهة
جرّب فتح الوجهة بكتابة الرابط مباشرة، وحدد هل المشكلة في NFC أو QR أو كليهما.
اجمع تفاصيل الجهاز
اذكر المنتج وطراز الهاتف وإصدار النظام، مع وصف واضح لما يحدث.
أرسل الطلب
أرفق مرجع الطلب إن وجد، وأرسل التفاصيل إلى فريق 1p عبر صفحة التواصل.